Kebijakan Privasi ini adalah komitmen nyata dari jokun.id untuk menghargai dan melindungi setiap data dan/atau informasi pribadi Pengguna di situs jokun.id, dan situs-situs turunannya, serta Aplikasi gawai jokun.id, untuk selanjutnya disebut sebagai "Jokun.id dan/atau Kami”. 

KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan Privasi ini menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Kami atau yang Kami kumpulkan dari Pengguna, termasuk Data Pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Situs, mengakses Situs, dan/atau mempergunakan layanan-layanan Kami, untuk selanjutnya disebut sebagai "data”.

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan Situs Kami, maka dengan ini Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan/atau sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Kami untuk memperoleh dan/atau mengumpulkan dan/atau menyimpan dan/atau mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi dan/atau Syarat dan Ketentuan di layanan Jokun.id.

Mohon baca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa Pengguna memahami bagaimana proses pengolahan data yang ada di layanan Jokun.id. Apabila Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Kebijakan Privasi, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Jokun.id.

1. DEFINSI

1. Kebijakan Privasi adalah sebuah Perjanjian yang mengatur tentang sebuah seperangkat peraturan termasuk namun tidak terbatas pada hak dan kewajiban antara Pengguna dan Jokun.id yang dapat dianggap sebagai sebuah Perjanjian tentang proses pengolahan data di sistem layanan Jokun.id.
2. PT. Kanezza Solvify Indonesia adalah perusahaan yang menjalankan kegiatan usaha Jasa web portal  www.jokun.id dan/atau situs turunan nya dan/atau Mobile Aplikasi.
3. Situs Jokun.id adalah  www.jokun.id.
4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Jokun.id, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, dan/atau pihak lain yang sekedar berkunjung ke layanan Jokun.id.
5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan Jasa yang dijual di layanan Jokun.id.
6. Jasa adalah kegiatan yang memberi manfaat yang ditawarkan suatu pihak (penjual) ke pihak lain (pembeli) tanpa wujud yang meliputi pengisian pulsa dan paket data semua operator, token listrik prabayar, pembayaran listrik pascabayar, BPJS, cicilan multifinance, tagihan Telkom/Indihome, PDAM, hingga pembayaran tagihan ponsel pascabayar, dan/atau penjualan Jasa lainnya.

2. DATA PRIBADI

Data Pribadi adalah setiap data, informasi, dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dapat mengidentifikasikan diri Pengguna, yang dari waktu ke waktu Pengguna sampaikan kepada Kami atau yang Pengguna cantumkan atau sampaikan dalam, pada, dan/atau melalui Aplikasi yang menyangkut informasi mengenai pribadi Pengguna, yang mencakup yaitu sebagai berikut:

1. Nama Lengkap;
2. Nomor Kartu Kredit;
3. Tanggal Lahir;
4. Jenis Kelamin;
5. Alamat Surat Elektronik (E-Mail);
6. Nomor Telepon Genggam/Handphone (termasuk IP Address, Informasi Lokasi, Data Perangkat, Nomor IMEI);
7. Nama Aplikasi yang ada dalam Perangkat Pengguna;
8. data lainnya yang termasuk sebagai Data Pribadi.

3. KEAKURATAN DATA PRIBADI

1. Kami memerlukan Data Pribadi Pengguna untuk dapat melakukan pemrosesan transaksi. Oleh karena itu, Data Pribadi yang Pengguna berikan kepada Kami haruslah seakurat mungkin dan tidak menyesatkan Kami. Pengguna harus memperbaharui dan memberitahukan kepada kami bilamana ada perubahan terhadap Data Pribadi Pengguna. Dengan ini, Pengguna membebaskan Kami dari setiap tuntutan, gugatan, ganti rugi, dan/atau klaim sehubungan dengan kegagalan pemrosesan transaksi di layanan Jokun.id yang disebabkan oleh ketidakakuratan Data Pribadi yang Pengguna berikan kepada Kami.
2. Apabila Pengguna belum berusia 21 tahun atau belum menikah atau berada dibawah pengampuan maka Pengguna memerlukan persetujuan dari orang tua, wali atau pengampu Pengguna yang sah untuk memberikan Data Pribadi kepada Kami. Jika Data Pribadi Pengguna tersebut diberikan kepada kami, Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa orang tua, wali yang sah atau pengampu Pengguna telah menyetujui pemrosesan Data Pribadi Pengguna teresebut dan secara pribadi menerima dan setuju untuk terikat oleh Kebijakan Privasi ini dan bertanggung jawab atas tindakan Pengguna.
3. Dalam kondisi tertentu, Pengguna mungkin memberikan Data Pribadi yang berkaitan dengan orang lain seperti pasangan, anggota keluarga, dan/atau teman. Dalam kondisi ini, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah memiliki wewenang dan/atau persetujuan dari pemilik Data Pribadi tersebut untuk memberikan Data Pribadi mereka kepada Kami untuk digunakan sesuai dengan tujuan-tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini.

4. PENGUMPULAN DATA PRIBADI

Penyediaan Data Pribadi Pengguna bersifat sukarela, tetapi bilamana Pengguna tidak memberikan Data Pribadi Pengguna kepada Kami secara benar dan sesungguhnya, maka Kami tidak dapat memproses Data Pribadi Pengguna untuk dapat memberikan layanan-layanan atau produk-produk, atau memproses pembayaran-pembayaran kepada Pengguna. Kami dapat memperoleh Data Pribadi Pengguna dari berbagai sumber (Pengguna atau Pihak Ketiga) namun tidak terbatas pada:

1. Informasi yang di dapatkan secara langsung dan/atau tidak langsung di komputer, perangkat telepon atau bagian dari perangkat keras lain yang digunakan untuk mengakses di layanan Jokun.id termasuk alamat IP, lokasi perangkat, tipe dan versi sistem operasi yang digunakan, penyedia layanan internet, sumber rujukan atau laman keluar, lama kunjungan atau penggunaan, tampilan halaman dan istilah pencarian apapun yang digunakan, untuk selanjutnya disebut sebagai “Informasi Perangkat”
2. Informasi yang di dapatkan secara langsung dan/atau tidak langsung ketika proses pembuatan akun di layanan Jokun.id untuk menggunakan Aplikasi Jokun.id, namun tidak terbatas pada nama, nomor telepon, dan alamat surat elektronik), untuk selanjutnya disebut sebagai “Informasi Pendaftaran”.
3. Informasi yang di dapatkan secara langsung dan/atau tidak langsung selama penggunaan layanan Jokun.id namun tidak terbatas pada informasi tagihan, data transaksi, termasuk nomor kartu kredit atau debit dan masa berlaku serta informasi lainnya yang berasal dari cek atau wesel, untuk selanjutnya disebut sebagai “Informasi Pembayaran”.
4. Terhadap Informasi Pendaftaran, Informasi Perangkat dan Informasi Pembayaran di atas dan informasi lainnya dapat diakses atau dikumpulkan secara otomatis dan/atau manual pada saat proses pembuatan dan/atau pendaftaran Akun di layanan Jokun.id dan/atau selama penggunaan layanan Jokun.id, maka dengan ini Informasi diatas yang Kami dapatkan adalah Data Pribadi Pengguna.
5. Kami telah mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa Kami tidak mengumpulkan informasi Pengguna (apakah informasi tersebut merupakan Data Pribadi atau tidak) lebih dari apa yang Kami perlukan untuk menyediakan layanan Kami kepada Pengguna.
6. Kebijakan Privasi ini dibuat dengan maksud dan tujuan untuk melindungi Akun dan/atau hak-hak Pengguna dalam menjalankan kegiatan usaha Kami sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

5. PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Kami akan mengolah, menganalisis, dan/atau menggunakan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan sebagai berikut:

1. Mengidentifikasi dan/atau mendaftarkan Pengguna sebagai pengguna layanan Jokun.id dan menonaktifkan atau mengelola Akun Pengguna.
2. Melakukan verifikasi kelayakan untuk menggunakan fitur-fitur dan fungsi-fungsi di Layanan Jokun.id.
3. Memungkinkan Kami untuk menyediakan layanan yang Pengguna minta atau memproses transaksi yang Pengguna minta.
4. Mencegah dan/atau mendeteksi dan/atau menyelidiki dan/atau memperbaiki pelanggaran-pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
5. Mencegah dan/atau mendeteksi dan/atau menyelidiki dan/atau memperbaiki pelanggaran-pelanggaran pedoman industri yang berlaku, pedoman-pedoman lain sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
6. Meningkatkan dan/atau mengembangkan penawaran-penawaran Kami melalui penelitian dan pengembangan fungsi-fungsi baru dari layanan Jokun.id atau produk dan layanan-layanan baru lainnya yang mungkin akan Kami tawarkan di masa yang akan mendatang.
7. Melakukan penelitian, menganalisa statistik atau survei, baik secara langsung maupun tidak langsung.
8. Melakukan pengelolaan dan melindungi bisnis Kami, termasuk infrastruktur teknologi informasi dari sisi software (API, APK, Source Code).
9. Mengukur Kinerja layanan Jokun.id dan layanan-layanan lain yang Kami tawarkan, serta untuk memastikan kepuasan Pengguna atas layanan Kami.
10. Mengelola risiko dan/atau melakukan pengecekan atas kelayakan kredit dan/atau kemampuan membayar, atau menilai, mendeteksi, menyelidiki, mencegah dan/atau menangani penipuan atau kegiatan-kegiatan yang berpotensi melawan hukum dan sebaliknya melindungi integritas platform teknologi informasi Kami.
11. Pengiriman informasi yang Kami anggap berguna untuk Pengguna termasuk informasi tentang layanan dari Kami setelah Pengguna memberikan persetujuan kepada Kami bahwa Pengguna tidak keberatan dihubungi mengenai layanan Kami.
12. melakukan perekamanan dalam database dan kegiatan lainnya dengan tujuan administrasi internal seperti audit dan analisis data.
13. Melakukan uji kelayakan dan penilaian lainnya atau evaluasi terhadap penggabungan, pengambilalihan, transaksi pembiayaan atau usaha patungan, yang aktual dan/atau yang akan dilakukan di masa yang akan mendatang.
14. Berkomunikasi dengan Pengguna sehubungan dengan segala hal mengenai layanan Jokun.id, layanan-layanan Kami, dan/atau fitur-fitur yang ada di layanan Jokun.id.
15. Menjaga keselamatan, keamanan dan keberlangsungan layanan Jokun.id dan layanan-layanan Kami dan/atau fitur-fitur yang melekat di dalam layanan Jokun.id.
16. Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Pengguna dengan cara lain yang akan Kami sertai dengan pemberitahuan khusus pada saat pengumpulan data tersebut atau yang selanjutnya telah disetujui oleh Pengguna.

6. PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

Kami menjamin Data Pribadi Pengguna yang Kami simpan akan di jaga kerahasiaannya dari kebocoran Data. Namun dalam proses mitigasi Kami diharuskan untuk menampilkan dan/atau mengumumkan dan/atau mengirimkan dan/atau menyebarluaskan Data Pribadi kepada Pihak Ketiga. Pengguna dengan ini menyatakan telah memberikan persetujuan dan/atau izin dan/atau wewenang kepada Kami untuk mengumumkan dan/atau mengirimkan dan/atau menyebarluaskan dan/atau memberikan akses atas Data Pribadi Pengguna kepada Pihak Ketiga. Adapun yang menjadi bagian dari Pihak Ketiga yang dimaksud oleh Kami adalah sebagai berikut:

1. Akun Jokun.id dan website Jokun.id lain yang sepenuhnya atau sebagian dimiliki oleh group dan/atau yang berafiliasi dengan Perusahaan Kami.
2. Agen, kontraktor atau penyedia layanan Pihak Ketiga yang bekerjasama dengan Kami dalam menyediakan layanan, termasuk untuk mencegah penipuan, pengumpulan tagihan, memasukan data, manajemen database, promosi, pemasaran, pelayanan pelanggan, layanan teknologi, pemberitahuan produk dan layanan, serta layanan perpanjangan pembayaran.
3. Institusi keuangan seperti, bank, agen penerimaan, agen kredit atau pihak lain yang masuk ke dalam Institusi Keuangan.
4. Otoritas atau institusi pemerintah, bilamana:

1. disyaratkan dan/atau diperintahkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, namun tidak terbatas pada menganggapi pertanyaan terkait regulasi, penyelidikan atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan dan pelaporan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;
2. terdapat proses hukum yang terkait dengan Kami;
3. penegak hukum yang mempunyai kewenangan di Indonesia.

5. Entitas-entitas dengan siapa Kami memiliki hubungan referensi bisnis atau perjanjian-perjanjian komersial lainnya yang termasuk Pihak Ketiga dan entitas-entitas milik Perusahaan Kami.
6. Penasihat professional, Lembaga penegak hukum, perusahaan asuransi, pemerintah dan pejabat berwenang atau instansi lainnya dimana Kami berkewajiban tuntuk melakukan pengungkapan sesuai kebutuhan dan hukum yang berlaku, peraturan atau pengaturan komersial, termasuk pengaturan dengan asosiasi kertu atau jaringan pembayaran.
7. Entitas-entitas yang terlibat dalam penggabungan, pengambilan, transaksi pembiayaan atau usaha patungan dengan Kami.

7. TAUTAN KE SITUS PIHAK KETIGA

Tidak menutup kemungkinan bahwa layanan Jokun.id dapat saja berisi tautan ke situs Pihak Ketiga, sehingga dalam hal ini Kami menyatakan tidak bertanggung jawab atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisaan, penggunaan, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, penghapusan dan pemusnahan Data Pribadi Pengguna oleh Pihak Ketiga tersebut. Apabila Pengguna memberikan informasi langsung ke situs tersebut, Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan di situs tersebut akan berlaku, dan Kami tidak bertanggung jawab atas kegiatan pengolahan informasi atau Kebijakan Privasi dari situs tersebut.

8. PENYIMPANAN DAN KEAMANAN DATA

1. Kami memastikan bahwa data Pengguna yang dikumpulkan dan/atau terkumpulkan oleh Kami akan disimpan dengan aman sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia. Kami menyimpan data Pengguna selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
2. Kami akan berhenti menyimpan, menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Pengguna segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan Data Pribadi tidak lagi dibutuhkan dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
3. Data Pribadi Pengguna dimungkinkan untuk disimpan, ditransfer, atau diolah oleh penyedia layanan Pihak Ketiga. Kami akan berupaya untuk memastikan Pihak Ketiga tersebut melakukan perlindungan Data Pribadi yang sebanding dengan komitmen Kami sesuai Kebijakan Privasi ini.

9. AKSES TIDAK SAH

Kami bertanggung jawab terhadap Data Pribadi yang Kami kumpulkan dari Pengguna, namun perlu diketahui bahwa Pengguna juga bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna sendiri dengan tidak akan membiarkan Pihak Kertiga untuk dapat mengakses Data Pribadi Pengguna tanpa persetujuan dan sepengatahuan Pengguna sendiri. Sehubung dengan hal ini, Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Akun dan/atau Password yang Pengguna buat dan gunakan untuk mengakses Data Pribadi dimanapun Pengguna menyimpan Data Pribadi Pengguna untuk mengakses atau login layanan Jokun.id. Pengguna wajib memberitahukan kepada Kami, bilamana Pengguna yakin bahwa Password Akun di layanan Jokun.id Pengguna disalahgunakan oleh Pihak Ketiga.

10. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. Layanan dengan nama Jokun.id termasuk nama dan logonya, kode, desain, teknologi, model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek dagang dan/atau jasa dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia.
2. Seluruh layanan di Jokun.id dan sistem pendukungnya termasuk tetapi tidak terbatas pada seluruh:

1. layout, desain dan tampilan Jokun.id yang terdapat dalam atau ditampilkan pada media Jokun.id;
2. logo, foto, gambar, nama, merek dagang dan/atau jasa, kata, huruf-huruf, angka-angka, tulisan, dan susunan warna yang terdapat dalam Jokun.id;
3. kombinasi dari unsur-unsur sebagaimana dimaksud dalam nomor 1) dan 2), sepenuhnya merupakan Hak Kekayaan Intelektual milik Kami dan tidak ada pihak lain yang turut memiliki Hak Atas Kekayaan Intelektual maupun atas layout, desain dan tampilan yang ada di layanan Jokun.id.

3. Dalam hal ini Pengguna tidak diperkenankan dari waktu ke waktu untuk:

1. menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari dan atau dengan cara lain mengeksploitasi layanan Jokun.id termasuk sistem pendukung dan layanan di dalamnya yang dilisensikan kepada Pengguna, kecuali sebagaimana diperbolehkan dalam Kebijakan Privasi ini;
2. memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada Pihak Ketiga dan/atau perangkat lunak dengan cara menerbitkan, mendistribusikan dan/atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi oleh hak cipta, merek dagang dan/atau jasa, atau informasi yang Kami miliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari Kami atau pemilik hak yang memberikan lisensi hak-nya kepada Kami;
3. menghapus setiap hak cipta, merek dagang dan/jasa atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam layanan Jokun.id;
4. merekayasa ulang dan/atau mengakses layanan Jokun.id dan/atau sistem pendukungnya untuk:

1. membangun produk atau layanan kompetitor;
2. membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenisnya;
3. menyalin ide, fitur, fungsi atau grafis dan teknologi yang sama dan/atau mempunyai kemiripan dengan layanan Jokun.id;

5. meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada:

1. web crawlers;
2. web robots;
3. web indexers;
4. bots;
5. virus;
6. worm;
7. atau aplikasi lain sejenis dan segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja layanan Jokun.id;

6. menggunakan robot, spider, pencarian situs atau aplikasi pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, "tambang data" (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Aplikasi Jokun.id dan isi yang terdapat di dalamnya.

11. PERMINTAAN AKSES DAN PERUBAHAN DATA PRIBADI

Menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, Pengguna dapat meminta akses dan/atau meminta perubahan Data Pribadi Pengguna, dengan menghubungi Contact Center atau Layanan yang ada di Jokun.id dengan menyertakan bukti pendukung, melalui:

• Pusat bantuan di Layanan Jokun.id:
• Telepon         :
• E-Mail         :
• Facebook         :
• Twitter         :
• Instagram         :

Kami berhak menolak permintaan Pengguna untuk mengakses dan/atau mengubah Data Pribadi Pengguna karena alasan yang diberikan tidak sesuai dengan SOP dan/atau tidak sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

12. PENCABUTAN PERSETUJUAN

Dalam hal pencabutan persetujuan tersebut dapat mengakibatkan penghentian setiap layanan Akun Pengguna atau perjanjian Kami dengan Pengguna, dengan ketentuan semua hak dan kewajiban yang muncul setelahnya harus dipenuhi. Setelah Pengguna menyampaikan maksud dan tujuan untuk mencabut persetujuan Pengguna, maka Kami akan memberitahukan tentang akibat yang mungkin terjadi, sehingga Pengguna dapat memutuskan apakah tetap ingin mencabut persetujuan Pengguna atau tidak.

13. HUKUM YANG BERLAKU

Kebijakan Privasi ini diatur, dibuat, ditafsirkan dan disepakati sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia.

14. PERUBAHAN TERHADAP KEBIJAKAN PRIVASI

1. Kami memegang hak eksklusif untuk dapat setiap saat mengubah, menambah atau merevisi pemberitahuan dan informasi ini dari waktu ke waktu. Apabila Kebijakan Privasi ini diubah dan/atau diperbaharui dan/atau ditambahkan maka Kami akan memberitahukan Pengguna melalui notifikasi yang disampaikan melalui Aplikasi Jokun.id dan/atau ke alamat email Pengguna.
2. Dengan terus berkomunikasi dengan Kami, menggunakan Aplikasi Jokun.id dan layanan-layanan Kami berarti menandakan penerimaan Pengguna atas perubahan, pembaharuan, dan/atau penambahan yang Kami lakukan terhadap Kebijakan Privasi ini. Apabila Pengguna melanjutkan untuk menggunakan layanan Jokun.id setelah membaca Kebijakan Privasi ini termasuk perubahannya, Pengguna dianggap telah menyetujui Kebijakan Privasi Kami dan dapat melanjutkan penggunaan layanan Jokun.id.

15. TANGGAL BERLAKU

Kebijakan Privasi ini di buat dan/atau dibawah pengawasan langsung PT. Kanezza Solvify Indonesia dan berlaku sejak tanggal 26 Mei 2024.