Selamat datang di jokun.id !

Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh  jokun.id terkait penggunaan situs  jokun.id, dan/atau situs turunan nya dan/atau Mobile Aplikasi, maka Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum yang berlaku di Indonesia. Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs  jokun.id, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dan dianggap sebuah Perjanjian yang sah dan mengikat antara Pengguna dengan  jokun.id. Apabila Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di  jokun.id. Adapun berikut yang perlu Pengguna ketahui mengenai Syarat dan Ketentuan di  jokun.id yaitu sebagai berikut:

1. DEFINISI

1. Syarat dan Ketentuan adalah sebuah Perjanjian yang mengatur tentang sebuah seperangkat peraturan termasuk namun tidak terbatas pada hak dan kewajiban antara Pengguna dan Jokun.id yang bisa dianggap sebagai sebuah Perjanjian, serta tata cara penggunaan sistem layanan Jokun.id.
2. PT. Kanezza Solvify Indonesia adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal  jokun.id dan/atau situs turunan nya dan/atau Mobile Aplikasi, yakni menjual Jasa berupa pengisian pulsa dan paket data semua operator, token listrik prabayar, pembayaran listrik pascabayar, BPJS, cicilan multifinance, tagihan Telkom/Indihome, PDAM, hingga pembayaran tagihan ponsel pascabayar, dan/atau penjualan Jasa lainnya, untuk selanjutnya disebut Jokun.id atau Kami.
3. Situs Jokun.id adalah  jokun.id.
4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan Jokun.id, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, dan/atau pihak lain yang sekedar berkunjung ke layanan Jokun.id.
5. Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang melakukan permintaan Jasa yang dijual di layanan Jokun.id.
6. Jasa adalah kegiatan yang memberi manfaat yang ditawarkan suatu pihak (penjual) ke pihak lain (pembeli) tanpa wujud yang meliputi pengisian pulsa dan paket data semua operator, token listrik prabayar, pembayaran listrik pascabayar, BPJS, cicilan multifinance, tagihan Telkom/Indihome, PDAM, hingga pembayaran tagihan ponsel pascabayar, dan/atau penjualan Jasa lainnya.
7. Rekening Resmi Jokun.id adalah rekening bersama yang disepakati oleh Jokun.id dan para Pengguna untuk proses transaksi jual beli di layanan Jokun.id. Adapun rekening resmi Jokun.id yaitu setiap pembayaran yang tersedia pada platform website/aplikasi Jokun.id.
8. Saldo Refund adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pembeli (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Jokun.id untuk menampung pengembalian dana transaksi (refund) atas pembelian Jasa. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada layanan Jokun.id dan/atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.

2. KETENTUAN UMUM

1. Pengguna yang telah mendaftar di layanan Jokun.id berhak bertindak sebagai Pembeli.
2. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem layanan Jokun.id, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. manipulasi data layanan Jokun.id;
2. kegiatan perambanan (crawling/scraping);
3. kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dan lain sebagainya yang dianggap sama;
4. penambahan Jasa ke etalase dan/atau;
5. aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

3. Jokun.id memiliki kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi di dalam layanan, penyesuaian jumlah reputasi, dan/atau melakukan proses moderasi dan/atau menutup akun Pengguna bilamana diketahui ada dugaan pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna dengan maksud dan tujuan untuk memanipulasi data transaksi Pengguna.
4. Jokun.id memiliki hak untuk melakukan perubahan nama layanan sesuai dengan kebijakan yang ditentukan oleh Jokun.id.
5. Saldo Refund berasal dari pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Jasa di layanan Jokun.id dan tidak bisa dilakukan penambahan secara sendiri (top up).
6. Saldo Refund dapat digunakan sebagai salah satu metode pembayaran atas transaksi pembelian Jasa di layanan Jokun.id dan tidak dapat dilakukan penarikan dana (withdrawal) ke rekening Pengguna.

3. KETENTUAN TEKNIS

1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna adalah orang yang cakap sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah Perjanjian yang sah menurut hukum.
2. Jokun.id tidak memungut biaya pendaftaran kepada setiap Pengguna.
3. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Jokun.id, kecuali bagi Pengguna yang telah memiliki beberapa akun dengan 1 (satu) nomor telepon sebelumnya.
4. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.
5. Jokun.id tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Jokun.id menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Jokun.id atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
6. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Jokun.id bilamana ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
7. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Jokun.id tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.
8. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan One Time Password (OTP), maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Pengguna dengan nominal yang telah ditentukan oleh masing-masing Provider.

4. TRANSAKSI PEMBELIAN

1. Prosedure Pembelian

1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh layanan Jokun.id. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli, dan kemudian Jokun.id akan meneruskan dana tersebut bilamana tahapan transaksi jual beli pada sistem Jokun.id telah selesai.
2. Saat melakukan pembelian Jasa, Pembeli menyetujui bahwa:

1. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi atau deskripsi keseluruhan Jasa yang akan dibeli termasuk di dalamnya namun tidak terbatas pada, jumlah, harga, dan lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
2. Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Jasa ketika Pengguna membeli suatu Jasa sesuai dengan ketentuan Pasal 1320 KUHPerdata.

3. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi Jokun.id dan/atau tanpa sepengetahuan Jokun.id melalui fasilitas atau jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar layanan Jokun.id atau upaya lainnya adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
4. Pembeli memahami dan/atau menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Jokun.id adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
5. Pengembalian dana dari Jokun.id kepada Pembeli hanya dapat dilakukan bilamana dalam keadaan-keadaan tertentu yaitu sebagai berikut:

1. Transaksi pembelian gagal.
2. Produk tidak di terima oleh pembeli (keputusan pengembalian terdapat pada operator).

6. Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui Saldo Refund milik Pengguna yang akan bertambah sesuai dengan jumlah pengembalian dana. Apabila Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit, maka pengembalian dana akan merujuk pada ketentuan tentang Kartu Kredit.
7. Jokun.id berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Jokun.id adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat antara Jokun.id dan Pembeli untuk mematuhinya.
8. Apabila Pembeli memilih menggunakan metode pembayaran transfer bank, maka total pembayaran akan ditambahkan kode unik untuk mempermudah proses verifikasi. Dalam hal pembayaran telah diverifikasi, maka kode unik akan dikembalikan ke Saldo Refund Pembeli.
9. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (bilamana ada) yang tertera pada halaman pembayaran. Jokun.id tidak bertanggungjawab atas kerugian yang dialami Pembeli bilamana Pembeli melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
10. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Jokun.id.

2. Layanan Pembelian

1. Isi Pulsa Dan Paket Data

1. Pengisian pulsa maksimal satu kali Transaksi perhari dengan nomor yang sama dan nominal yang sama. Hal ini untuk mencegah terjadinya pengisian dua kali secara tidak disengaja.
2. Pastikan nomor yang anda input benar atau tidak dalam masa tenggang. Jokun.id tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengisian pulsa dikarenakan kesalahan input nomor tujuan oleh pengguna.
3. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

11. PLN

1. PLN Pasca Bayar (Postpaid)
2. PLN Prabayar (Token Listrik)
3. Transaksi PLN tidak dapat dilakukan pada pukul 23.00-00.30 WIB setiap harinya sesuai dengan ketentuan dari PLN

12. Pembayaran BPJS, Telkom, PDAM, Dan Cicilan

Saat ini diperuntukkan bagi individu dalam satu Kartu Kerluarga.

4. Pembayaran Telkom / Indihome

Pelanggan menginput nomor telepon rumah atau nomor pelanggan Indihome.

5. Pembayaran PDAM

Pelanggan menginput untuk nomor ID pelanggan atau nomor Meter.

6. Pembayaran Pasca Bayar

Pembayaran ini untuk pembayaran mobile postpaid dengan memasukan nomor pelanggan.

5. CARA PEMBAYARAN

1. Kami menerima pembayaran melalui metode pembayaran yang tersedia pada platform website/aplikasi Jokun.id sebagai metode pembayaran melalui payment gateway mitra yang sudah bekerjasama dengan Kami. Jokun.id tidak memiliki akses atas informasi pribadi pada kartu Anda. Kami menerima pembayaran menggunakan E-Wallet dan Virtual Account semua Bank. Setiap pembayaran dan pembelian PLN, pembayaran Telkom Postpaid/Indihome, BPJS Kesehatan, maka Pengguna akan dikenakan biaya oleh Jokun.id. Untuk admin fee yang dikenakan setiap Jasa akan berbeda - beda. Jokun.id berwenang untuk membatalkan transaksi dan/atau menahan dana transaksi dalam hal ditemukan adanya manipulasi transaksi.
2. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa seluruh Pajak sehubungan dengan transaksi Pembelian Jasa akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Pihak sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
3. Jokun.id berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran Pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada Pembeli.
4. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Jokun.id.

6. HARGA

1. Harga Jasa yang terdapat dalam situs Jokun.id adalah harga yang ditetapkan oleh Jokun.id. 
2. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman layanan Jokun.id dikarenakan browser atau ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
3. Dengan melakukan pemesanan melalui Jokun.id, Pengguna menyetujui untuk melakukan pembayaran dengan total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga Jasa, jumlah Jasa, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
4. Layanan Jokun.id untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli Jasa dalam mata uang Rupiah.

1. JENIS JASA

Berikut ini adalah daftar jenis Jasa yang dilarang dan/atau dibatasi untuk diperdagangkan oleh layanan Jokun.id yaitu sebagai berikut:

1. Segala jenis obat-obatan dan/atau zat-zat lain yang dilarang ataupun dibatasi peredarannya menurut ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada ketentuan Undang-Undang Narkotika, Undang-Undang Psikotropika, dan Undang-Undang Kesehatan dan/atau ketentuan tentang obat keras, obat-obatan yang memerlukan resep dokter, obat bius dan sejenisnya, atau obat yang tidak memiliki izin edar dari Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM).
2. Bahan yang diklasifikasikan sebagai Bahan Berbahaya menurut Peraturan Menteri Perdagangan yang berlaku dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
3. Jasa-Jasa lain yang kepemilikannya dan/atau peredarannya melanggar ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

1. PROMO

1. Jokun.id sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi, untuk selanjutnya disebut sebagai “Promo” dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo ini.
2. Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun Jokun.id untuk mengikuti setiap promo Jokun.id. Apabila ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo Jokun.id.

1. KETENTUAN LAIN

1. Apabila Pengguna mempergunakan fitur-fitur yang tersedia dalam layanan Jokun.id, maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala Syarat dan Ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur-fitur tersebut.
2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam Syarat dan Ketentuan khusus dalam fitur tersebut, maka akan sepenuhnya merujuk pada Syarat dan Ketentuan Jokun.id secara umum.

2. PENOLAKAN JAMINAN DAN BATASAN TANGGUNG JAWAB

1. Jokun.id adalah portal web dengan model Costumer to Customer, yang menyediakan layanan kepada Pengguna untuk dapat membeli Jasa yang ada di layanan Jokun.id. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antara Pembeli dengan Jokun.id, sehingga Pengguna memahami bahwa batasan tanggung jawab Jokun.id secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web.
2. Jokun.id selalu berupaya untuk menjaga layanan Jokun.id aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Jokun.id memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
3. Pengguna setuju bahwa Pengguna memanfaatkan layanan Jokun.id atas risiko Pengguna sendiri, dan layanan Jokun.id diberikan kepada Pengguna pada "SEBAGAIMANA ADANYA" dan "SEBAGAIMANA TERSEDIA".
4. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, maka Jokun.id (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) adalah tidak bertanggung jawab, dan Pengguna setuju untuk tidak menuntut Jokun.id bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:

1. Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan layanan Jokun.id.
2. Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Jokun.id.
3. Keterlambatan atau gangguan dalam layanan Jokun.id.
4. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
5. Kualitas Jasa.
6. Pengiriman Jasa.
7. Pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual.
8. Perselisihan antar pengguna.
9. Pencemaran nama baik pihak lain.
10. Setiap penyalahgunaan Jasa yang sudah dibeli pihak Pengguna.
11. Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Jokun.id, yang dengan cara apapun mengatas-namakan Jokun.id ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
12. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur Power Merchant, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Jokun.id.
13. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam layanan Jokun.id.
14. Kerusakan pada perangkat keras Pengguna dari penggunaan setiap layanan Jokun.id.
15. Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari Pihak Ketiga, termasuk terkait dengan Jasa yang ada dalam situs Jokun.id yang diduga palsu.
16. Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Pengguna.
17. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh Pihak Ketiga kepada akun Pengguna.

1. PELEPASAN

Apabila Pengguna memiliki perselisihan dengan Pihak lain, maka Pengguna melepaskan Jokun.id (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Jasa yang telah dilarang pada Jenis Jasa sebagaimana telah diuraikan diatas. Dengan demikian, maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

2. GANTI RUGI

Pengguna akan melepaskan Jokun.id dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Jokun.id (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak Ketiga yang timbul dalam hal Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan ini, penggunaan Layanan Jokun.id yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak Pihak Ketiga.

3. PILIHAN HUKUM

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia dan/dianggap sebagai sebuah Perjanjian yang mengikat antara Jokun.id dan Pengguna, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum yang lain. Pengguna setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi Pengadilan Republik Indonesia.

4. PEMBAHARUAN

Syarat dan Ketentuan ini mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Jokun.id menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Jokun.id, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.

5. TANGGAL BERLAKU

Kebijakan Privasi ini di buat dan/atau dibawah pengawasan PT. Kanezza Solvify Indonesia dan berlaku sejak tanggal 26 Mei 2022.